гарантия и гарантийное обслуживание
"Надежное качество и беззаботная уверенность: Ваши двери в надежных руках"
Задать вопрос
Гарантии интернет магазина Doors Мегамаркет
Мы гарантируем, что все двери, представленные в нашем магазине, изготовлены из высококачественных материалов и соответствуют всем стандартам качества. В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, который составляет 12 месяцев с момента покупки, мы обязуемся провести бесплатный ремонт или замену товара.
Вы можете вернуть или обменять купленную дверь в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Мы предлагаем профессиональную доставку и установку дверей. В случае возникновения проблем с установкой наших дверей, мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течении 30 дней с момента установки.
Наши квалифицированные специалисты всегда готовы предоставить консультации по выбору или уходу за дверями. мы обеспечиваем поддержку на всех этапах сотрудничества.
Мы гарантируем безопасность всех транзакций и конфиденциальность ваших персональных данных.
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся предоставлять только лучший сервис и качественную продукцию.
Обратите внимание:
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю, а так же на неправильную эксплуатацию изделий.
Случаи, не покрываемые гарантией
- Механические повреждения: Любые повреждения, возникшие в результате ударов, падений, сильного давления, царапин, сколов и прочих внешних воздействий, не являются гарантийным случаем.
- Неправильная эксплуатация: Использование продукции не по назначению, нарушение инструкций по уходу и эксплуатации, самостоятельный ремонт или изменения в конструкции продукта.
- Естественный износ: Естественное ухудшение качества или характеристик изделия со временем, которое не связано с производственными дефектами.
- Повреждения от стихийных бедствий: Повреждения, вызванные пожарами, землетрясениями, наводнениями и другими стихийными бедствиями.
- Химическое, термическое или любое другое воздействие: Повреждения, вызванные воздействием химических веществ, высоких или низких температур, коррозией.
- Неавторизированный ремонт: Любые попытки ремонта или вмешательства в продукт, выполненные неуполномоченными сервисными центрами или персоналом.
- Использование неоригинальных комплектующих: Проблемы, возникшие в результате использования запчастей или аксессуаров, не являющихся оригинальными или рекомендованными производителем.
- Повреждения в результате транспортировки: Если продукция была повреждена во время транспортировки, не осуществляемой сервисом компании.
порядок обмена и возврата товаров
-
1. Основные положения:
- Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.
-
2. Условия возврата:
- Если товар обладает недостатками, не указанными при покупке, клиент вправе вернуть товар на основании Закона о защите прав потребителей.
- В случае, если товар не соответствует описанию на сайте, клиент также имеет право на его обмен или возврат.
-
3. Порядок действий при возврате:
- Связаться с отделом обслуживания клиентов через телефон или электронную почту, указанные на сайте.
- Получить инструкции по возврату и заполнить необходимые формы.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку и подготовить все сопроводительные документы.
-
4. Обмен товара:
- В случае обмена товара, клиент может выбрать любой другой товар из ассортимента магазина с учетом разницы в стоимости.
-
5. Возврат средств:
- Возврат средств осуществляется на банковскую карту или счет клиента в течение 10 рабочих дней после получения магазином возвращенного товара и проверки его состояния.
-
6. Транспортные расходы:
Расходы по возврату товара несет клиент, за исключением случаев возврата бракованного товара.
-
7. Обратите внимание:
Возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по индивидуальным заказам или модифицированные по требованию клиента.