Политика конфиденциальности

1. Общие положения

• Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует на сайте doors-megamarket.ru (далее — Сайт) и распространяется на все данные, которые Сайт получает от пользователей.
• Оператор персональных данных — владелец Сайта, реализующий дверные решения через Сайт и шоурум в Москве (далее — Оператор).
• Сведения об Операторе (юридическое название, ИНН, ОГРН, юридический адрес) указываются в документах к заказу. Публикация реквизитов на Сайте — после подтверждения заказчиком.
• Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Отправляя форму на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
• Оформление заказов и использование Сайта также регулируются Пользовательским соглашением.

2. Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — посетитель Сайта, в том числе отправивший заявку через форму или оформивший заказ.
• Форма — интерактивный блок Сайта для отправки заявки: «Заказать звонок», «Вызвать замерщика», «Оформить заявку», «Задать вопрос», «Быстрый заказ», формы сотрудничества и конфигураторы.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Данные, которые пользователь указывает сам в формах Сайта: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), комментарий, адрес объекта для замера.
• Состав заказа: выбранные товары, опции, размеры, количество и сумма — если заявка отправляется из корзины или карточки товара.
• Технические данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), адрес страницы отправки формы, UTM-метки рекламных переходов, файлы cookie.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, вероисповедании) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• Обработка заявок с Сайта: обратный звонок, консультация по товару, подбор модели, расчёт стоимости.
• Согласование и проведение замера, доставки, подъёма и монтажа.
• Оформление, подтверждение и исполнение заказа, оформление документов, гарантийное обслуживание.
• Ответы на вопросы и обращения пользователей.
• Улучшение работы Сайта и анализ обезличенной статистики посещений.

5. Правовые основания

• Согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующий чекбокс и отправляя форму.
• Исполнение договора, стороной которого является пользователь (оформление и исполнение заказа, замер, доставка, монтаж).
• Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
• Согласие даётся на срок, необходимый для достижения целей обработки, и может быть отозвано в любой момент (см. раздел 10).

6. Порядок и сроки обработки

• Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них (смешанная обработка).
• Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные заявок хранятся до достижения цели обработки либо до отзыва согласия пользователем.
• Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, копирования, распространения и уничтожения.
• Доступ к данным заявок предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для обработки обращения и исполнения заказа.

7. Передача третьим лицам

• Уведомления о новых заявках передаются сотрудникам Оператора в мессенджер Telegram и на корпоративную электронную почту — это необходимо, чтобы менеджер быстро связался с пользователем.
• Данные могут обрабатываться сервисами, обеспечивающими работу Сайта (хостинг, отправка почты, веб-аналитика), в объёме, необходимом для их функций.
• Данные передаются государственным органам, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
• Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельной рекламы.

8. Cookie и аналитика

• Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера: они нужны для работы корзины, избранного, сравнения товаров и для сохранения состояния интерфейса.
• Для анализа посещаемости используется Яндекс.Метрика (счётчик № 107737626). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях: страницы, источник перехода, тип устройства.
• Пользователь может отключить cookie и ограничить сбор статистики в настройках браузера или с помощью блокировщиков. Часть функций Сайта (корзина, избранное) при этом может работать некорректно.

9. Права пользователя

• Получать информацию об обработке своих персональных данных и знакомиться с ними.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

10. Отзыв согласия

• Отозвать согласие можно, направив обращение на электронную почту info@doors-megamarket.ru или позвонив по телефону +7 (495) 664-60-40.
• В обращении укажите имя, номер телефона (или e-mail), которые использовались при отправке заявки, и само требование.
• После отзыва согласия обработка данных прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка обязана продолжаться по закону (например, по исполненному заказу и документам к нему).

11. Изменения политики

• Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.
• Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.

12. Контакты